Lors de la première utilisation, vérifiez que vous avez bien retiré la languette de protection de la pile. Si c’est déjà fait et que la brosse ne s’allume toujours pas, vous pouvez tester avec une nouvelle pile AAA compatible. NEOBABY fonctionne avec une pile AAA et peut atteindre jusqu’à 120 jours d’autonomie selon l’utilisation.

Oui ! Au premier appui, NEOBABY fonctionne en mode manuel rétro-éclairé : la lumière s’allume mais il n’y a pas de vibrations. Appuyez une deuxième fois pour activer le mode micro-vibrations douces.

Non, surtout au début. NEOBABY dispose bien d’un minuteur de 2 minutes et d’un rappel toutes les 30 secondes, mais lorsque bébé a encore peu de dents, quelques gestes doux par zone peuvent suffire. La priorité est d’installer progressivement le geste sans créer de tension.

Au maximum tous les 3 mois, ou plus tôt si les brins commencent à s’user ou à s’écarter. Il est également conseillé de remplacer la tête après une maladie.

Si le problème persiste après avoir vérifié la languette de protection et la pile, contactez le service client NEOPULSE afin que l’équipe puisse vous accompagner. La NEOBABY bénéficie d’une garantie de 2 ans.