Commencez par recharger complètement votre NEOSONIC. Lorsqu’elle a besoin d’être rechargée, le témoin de batterie clignote en rouge. Une charge complète dure environ 4 heures. Si votre brosse ne s’allume toujours pas après une charge complète, contactez le SAV NEOPULSE afin que nous puissions vous accompagner.

Pas nécessairement. La NEOSONIC dispose d’un minuteur automatique de 2 minutes et s’arrête à la fin du cycle de brossage. Elle émet également une légère interruption toutes les 30 secondes pour vous aider à répartir le brossage entre les différentes zones de la bouche.

Après chaque utilisation, retirez les résidus de dentifrice et rincez la tête de brosse ainsi que le manche à l’eau tiède. Essuyez ensuite le manche et laissez votre appareil propre avant la prochaine utilisation. Un entretien régulier contribue à préserver son bon fonctionnement.

Des résidus de dentifrice ou des dépôts peuvent parfois s’accumuler autour du bouton et gêner son fonctionnement. Nettoyez délicatement la zone autour du bouton avec un chiffon humide, puis séchez soigneusement l’appareil avant de réessayer. Si le bouton ne fonctionne toujours pas après le nettoyage, contactez le SAV NEOPULSE pour une prise en charge.

Vérifiez que la prise de charge USB-C est propre et parfaitement sèche. Des résidus de dentifrice ou de l’humidité peuvent s’accumuler autour de la prise et gêner la connexion. Nettoyez délicatement la zone avec un chiffon doux et sec, puis rebranchez le câble. Vérifiez également que le câble USB-C n’est pas endommagé. Si votre NEOSONIC ne charge toujours pas, contactez le SAV NEOPULSE pour une prise en charge.