NEOTEAM DISTRIBUTION SAS est soucieuse de la protection de votre vie privée et entend assurer une protection des Données personnelles qui nous sont confiées.
Par Données personnelles, nous entendons les données qui vous identifient directement – telles que votre nom –, les données qui vous identifient indirectement – telles que votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone – ainsi que les données qui peuvent vous être liées – telles que les informations relatives à vos transactions (ci-après ensemble la(les) « Donnée(s) personnelles »).
En effet, pour assurer le fonctionnement du site Internet accessible à l’adresse https://www.neopulse.fr (Ci-après le « Site Internet») édité par Neoteam Distribution, nous sommes amenés à collecter un certain nombre de Données personnelles.
La présente politique a pour but de vous dispenser le maximum d’informations sur la façon dont vos Données personnelles seront traitées dans le respect de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés dans sa version modifiée ainsi que dans le respect des autres textes français et communautaires applicables et notamment du Règlement européen n°2016/679 sur la protection des données du 27 avril 2016 (ci -après le “RGPD“).
SOMMAIRE :
I. Collecte de vos Données personnelles
- Qui est le responsable de traitement des Données personnelles collectées ?
- Quelles sont les Données personnelles collectées ?
II. Utilisation de vos Données personnelles
- A quelles fins collectons-nous vos Données personnelles ?
- Quelle est la base légale de la collecte de vos Données personnelles ?
- Comment sont traitées vos Données personnelles et qui y a accès ?
III. Conservation de vos Données personnelles
IV. Vos droits sur vos Données personnelles
V. Politique sur les cookies
I. Collecte de vos Données personnelles
A. Qui est le responsable de traitement des Données personnelles collectées ?
Le responsable de traitement qui collecte vos Données personnelles et met en œuvre les traitements est :
NEOTEAM DISTRIBUTION SAS
siret : 87848158900025
21, Avenue de Paris
78000 Versailles
B. Quelles sont les Données personnelles collectées ?
Lors de votre inscription et/ou création de votre compte personnel et/ou passation d’une commande et/ou d’une manifestation positive, NEOTEAM DISTRIBUTION collecte les Données personnelles suivantes :
Informations de contact et identifiants
– Civilité
– Nom
– Prénom
– Adresse postale de livraison ainsi que, le cas échéant toutes informations complémentaires relatives à la livraison
– Adresse de facturation
– Adresse de courrier électronique
– Numéro de téléphone
– Les adresses IP lors de la navigation sur le Site Internet
– Informations relatives aux transactions et au suivi de la relation commerciale (détail des produits achetés, quantités, montant, modalités de règlement, remises éventuellement consenties)
Données d’utilisation et de localisation
En outre, NEOTEAM DISTRIBUTION collecte, lors de l’utilisation du Site Internet des données de connexions (date, heure, protocole de l’ordinateur du visiteur, pages consultées) à des fins statistiques.
NEOTEAM DISTRIBUTION collecte également les informations en lien avec le terminal utilisé aux fins de se connecter au Site Internet (le type de terminal, le système d’exploitation, le navigateur, le fournisseur d’accès, l’adresse IP du terminal, les données de géolocalisation du terminal).
Informations financières
Lors d’une commande d’un produit sur le Site Internet, les prestataires bancaires avec lesquels NEOTEAM DISTRIBUTION a conclu des accords contractuels collecte et traite également des données concernant vos moyens de paiement (numéro de carte bancaire, date de fin de validité de la carte bancaire, cryptogramme visuel, ce dernier n’étant pas conservé, etc.).
Les processus de paiement sont 100% sécurisés.
NEOTEAM DISTRIBUTION, quant à elle, traite le numéro partiel de la carte bancaire, composé des six (6) premiers numéros et quatre (4) derniers numéros ainsi que la date d’expiration de la carte bancaire tel que transmis par la banque. Ces données ne permettent pas de réaliser de transactions bancaires.
Certaines Données personnelles sont obligatoires pour la réalisation des finalités poursuivies, tandis que d’autres sont facultatives. Cette information vous est communiquée de manière explicite au moment de la collecte.
II. Utilisation de vos Données personnelles
A. A quelles fins collectons-nous vos Données personnelles ?
La plupart des Données personnelles que vous communiquez à NEOTEAM DISTRIBUTION sont tout d’abord nécessaires au traitement et à la livraison des commandes, mais aussi aux fins d’assurer la relation commerciale et notamment :
– La gestion de votre compte client
– La gestion de la satisfaction client et recueil de vos avis
– La lutte contre la fraude
La collecte de vos Données personnelles permet également de :
– Répondre à vos demandes via le formulaire de contact ;
– Réaliser votre inscription à notre newsletter ;
– Elaborer des statistiques commerciales ;
Certaines pages web du Site peuvent contenir des balises web permettant de compter le nombre de visiteurs sur le Site et/ ou de nous fournir un certain nombre d’indicateurs. Ces balises web peuvent être utilisées par certains des prestataires sous-traitants de NEOTEAM DISTRIBUTION, notamment afin de mesurer et améliorer l’efficacité du Site. En tout état de cause, les renseignements obtenus de ces balises permettent uniquement de rassembler des statistiques sur la fréquentation de certaines pages du Site et ce afin de mieux vous servir.
B. Quelle est la base légale de la collecte de vos Données personnelles ?
Vos Données personnelles sont collectées :
– Pour les Clients, sur la base du contrat conclu avec nous car nous avons besoin de certaines informations pour traiter les commandes, interagir avec vous et vous livrer.
– Pour les non-Clients, sur la base de votre consentement, notamment s’agissant des communications électroniques (newsletters).
Dans tous les cas, vous disposez de la possibilité de retirer votre consentement à la prospection commerciale (voir “IV. Vos droits sur vos Données personnelles” ci-après).
C. Comment sont traitées vos Données personnelles et à qui y a accès ?
Vos Données personnelles sont hébergées au sein de l’Union Européenne.
Les Données personnelles collectées ont uniquement vocation à être utilisées par NEOTEAM DISTRIBUTION.
NEOTEAM DISTRIBUTION peut cependant faire appel à des prestataires sous-traitants commerciaux et techniques tels que :
- Nos partenaires chargés de la gestion des programmes de fidélité et de la relation client (CRM) ;
- Nos agences marketing en charge de nos campagnes publicitaires, marketing et commerciales ;
- Nos prestataires informatiques assurant la maintenance de notre base de données, ainsi que des logiciels et applications associés .
Ces prestataires et partenaires peuvent parfois avoir accès de manière temporaire et sécurisée à vos Données personnelles pour réaliser les tâches nécessaires aux finalités poursuivies.
Des garanties ont été prises pour assurer un niveau de protection suffisant des Données.
Vos Données personnelles sont susceptibles d’être transmises à des sous-traitants situés en dehors du territoire de l’Union Européenne.
Si le régime de protection du pays concerné n’est pas considéré comme adéquat par la Commission européenne, une convention de flux transfrontière conforme aux clauses contractuelles types de la Commission européenne sera conclue afin d’encadrer le transfert des Données personnelles et assurer un niveau de protection suffisant au regard des exigences de la réglementation française et européenne.
Vos Données personnelles sont également susceptibles d’être transmises aux fins de répondre à une injonction des autorités légales.
En tout état de cause, les Données personnelles ne seront jamais transmises à des tiers dans un but commercial ni vendues ni échangées, sans votre consentement exprès.
III. Conservation de vos Données personnelles
Vos Données personnelles seront conservées aussi longtemps que vous restez Client, puis archivées pendant une période limitée pour répondre à nos obligations légales ou gérer d’éventuels litiges.
Ainsi :
- Les données nécessaires à la gestion de la relation contractuelle seront conservées en archivage pendant une période de 5 ans ;
- Les données comptables et financières seront conservées en archivage pendant une période de 10 ans.
Au-delà de ces durées, vos Données personnelles seront supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale ou intérêt public justifiant leur conservation.
IV. Vos droits sur vos Données personnelles
Conformément au RGPD vous bénéficiez d’un droit d’accès, d’opposition au traitement, de modification (rectification, mise à jour), de suppression, de retrait du consentement, d’un droit à la limitation et à la portabilité de vos Données personnelles.
Vous pourrez également définir des directives post-mortem. Le cas échant, une copie de votre carte d’identité pourra vous être demandée.
Vous pourrez également introduire toute réclamation auprès d’une autorité de contrôle telle que la Commission Nationale Informatique et Libertés www.cnil.fr.
NEOTEAM DISTRIBUTION respecte la règlementation applicable à chaque canal de prospection, conformément au droit français et au RGPD. Dans tous les cas, NEOTEAM DISTRIBUTION vous donne la possibilité de vous opposer à ces communications, i) soit en utilisant le lien de désabonnement présent sur la page, ii) soit via les paramètres de votre compte.
Certaines Données personnelles non renseignées ou toute opposition à leur collecte peut rendre inaccessible certains services proposés sur le Site Internet, tel que la commande de produits.
Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à l’adresse suivante :
NEOTEAM DISTRIBUTION SAS
21, Avenue de Paris
78000 VERSAILLES
France
Ou en nous contactant par e-mail via notre formulaire de contact.
Vous avez également la possibilité et ce à tout moment, de vous désinscrire de la newsletter en cliquant sur le lien de désabonnement prévu à cet effet.
V. Politique sur les cookies
Qu’est-ce qu’un cookie ?
Les cookies sont de petits fichiers textes enregistrés sur votre disque dur par le serveur NEOTEAM DISTRIBUTION ou éventuellement par un serveur tiers. Toujours actifs, les cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du Site Internet. Ils permettent notamment à NEOTEAM DISTRIBUTION de reconnaître un internaute d’une visite à l’autre grâce à un identifiant unique. Au sein de votre ordinateur, les cookies sont administrés par votre navigateur Internet.
Deux types de cookies sont différenciés : les cookies émis par NEOTEAM DISTRIBUTION, et ceux émis par des sites Internet tiers à la demande de NEOTEAM DISTRIBUTION.
Les cookies émis par des sites tiers ne sont ni déposés ni contrôlés par NEOTEAM DISTRIBUTION mais par des sociétés tierces. Ces cookies visent notamment à cibler vos centres d’intérêts à travers les différentes pages produits que vous avez pu consulter sur le Site Internet pour personnaliser les offres publicitaires présentes sur d’autres enseignes.
Pourquoi utilisons-nous des cookies ?
Les cookies sont utilisés pour améliorer votre expérience de navigation. Concrètement, cela signifie qu’ils sont utilisés pour mémoriser vos préférences. Les cookies sont donc essentiels au bon fonctionnement du panier d’achat et du processus d’achat : le contenu de votre panier étant enregistré dans un cookie, il est dès lors impossible d’acheter sans cookies. Ces informations peuvent être conservées lors d’une même navigation et/ou lors de visites ultérieures.
Les cookies permettent également d’effectuer des statistiques sur les pages du Site Internet qui ont été visitées par l’internaute, sur les fréquences de visites de certaines de ces pages et sur l’utilisation générale du site internet par les internautes. Ils permettent à NEOTEAM DISTRIBUTION d’améliorer l’ergonomie du Site Internet et de vous connecter aux réseaux sociaux pour partager le contenu de ce dernier. Les Données récupérées dans les cookies sont entièrement anonymes et elles ne contiennent pas d’informations personnelles.
A quelle fin les cookies ne sont pas utilisés ?
NEOTEAM DISTRIBUTION ne stocke pas d’informations personnelles sensibles telles que votre mot de passe, votre adresse, vos informations bancaires, etc. dans les cookies que nous utilisons. NEOTEAM DISTRIBUTION ne revend pas les informations récupérées grâce aux cookies. Celles-ci ne servent qu’au Site Internet.
Les Données des cookies sont récupérées de manière anonyme et ne contiennent pas d’informations personnelles, les cookies ne sont donc en aucun cas apparentés à des logiciels espions.
Les cookies ne sont pas une forme de virus et ne peuvent pas endommager votre ordinateur.
Qui utilise les informations des cookies ?
Les informations présentes dans les cookies sur le Site Internet sont exclusivement utilisées par NEOTEAM DISTRIBUTION, exception faite des cookies posés par des tiers qui sont créés par des entités externes pour réaliser des extractions de Données à la demande de NEOTEAM DISTRIBUTION pour améliorer votre expérience sur le site.
Comment refuser les cookies ?
Il vous est possible de paramétrer votre ordinateur afin qu’il accepte ou refuse certains cookies. En effet, à tout moment et à votre libre appréciation, vous pouvez décider de configurer votre ordinateur de telle manière qu’il est possible :
– Soit d’enregistrer systématiquement tous les cookies émis sur le site internet visité
– Soit de configurer votre logiciel de navigation de manière à ce qu’il vous permette d’accepter ou au contraire de refuser les différents cookies qui peuvent vous être proposés régulièrement
– Soit de refuser systématiquement tous les cookies émis sur le site internet visité.
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